为进一步深化“放管服”改革，落实国家能源局关于推行电力业务许可办理“最多跑一次”的实施意见，提升河南能源监管办资质办证大厅服务水平，按照河南能源监管办党组的要求，办资质处及办证服务大厅积极响应省文明办的有关号召，扎实组织开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动。
这次活动以增强办证大厅工作人员综合素质和为民服务意识，打造规范运转、廉洁高效、文明优质的公共服务新形象，推动中原更加出彩为目标。活动主要包括三个方面的内容，一是优化文明服务。主要是通过加强信息公开，端正服务态度，提高服务技能，提升服务效率等措施不断提高办证大厅的服务水平，切实增强前来办事企业和群众的获得感。二是改善服务环境。主要是通过配置饮水机，制作办事流程告知小册子，提供免费wifi等设施，为办事群众提供更加便利的条件和舒适的环境。三是建立监督机制。主要是通过设置意见建议箱、公开监督电话，开展满意度问卷调查等形式主动接受群众监督，以群众监督督促大厅工作人员不断加强和改进工作，从而进一步提升群众满意度。活动开展以来，每位工作人员主动参与，认真贯彻落实活动方案各项要求，比学赶帮，营造了良好的活动氛围。
下一步，我们将进一步细化每一项工作内容，持续深化活动开展，真正把各项便民服务措施落实到位。同时，不断总结经验，创新活动载体，让群众切实感受到大厅服务质量和水平的提高，提升社会满意度。
